Community Navigation and Member Services Coordinator

Lieu : Centre de Ressources Connexions, Outaouais
Type de poste : Temps plein
Échelle salariale : 51 000,00 $ – 65 000,00 $ par an, selon l’expérience et les qualifications
Date limite de candidature : 16 décembre 2024
Admissibilité : Ouvert aux candidats internes et externes

À propos du Centre de Ressources Connexions :
Le Centre de Ressources Connexions encourage la santé, le bien-être social et la vitalité au sein de la communauté d’expression anglaise de l’Outaouais en favorisant l’autonomisation, la participation et la collaboration. Connexions est un espace accueillant et solidaire où les individus peuvent trouver des ressources, des conseils et un sentiment d’appartenance. Ensemble, nous bâtissons un environnement fort et inclusif pour les résidents anglophones de l’Outaouais.

À propos du poste :
Avez-vous la passion d’aider les autres et de créer des espaces où chacun se sent valorisé et soutenu ? En tant que Coordonnateur(trice) de la navigation communautaire et des services aux membres, vous serez le lien entre Connexions et la communauté. Votre rôle consistera à accueillir, écouter et soutenir les membres de la communauté avec empathie et bienveillance, en veillant à ce que chaque interaction ait un impact positif. Vous jouerez un rôle central pour faire de Connexions un lieu de confiance dans l’Outaouais.

 Responsabilités principales :

 Établir des liens avec la communauté

• Être le premier point de contact pour les membres, les aider à trouver des services, à remplir des formulaires et à accéder aux ressources.
• Créer et entretenir des relations de confiance en communiquant régulièrement avec les membres sur différentes plateformes.

Créer un environnement accueillant

• Faire de Connexions un espace chaleureux et inclusif pour tous, que ce soit au téléphone, en personne ou en ligne.
• Encourager les membres à s’impliquer en les engageant de manière à ce qu’ils se sentent bienvenus.

Aider les membres et partenaires

• Fournir des informations claires sur les services de santé, sociaux et publics locaux, répondre aux questions et orienter les membres.
• Gérer les inscriptions aux programmes et tenir les membres informés via des bulletins, les réseaux sociaux et notre site web.

Soutenir les programmes communautaires

• Collaborer avec notre équipe de bien-être communautaire pour créer des programmes qui répondent aux besoins et aux attentes de la communauté.
• Participer à la planification, à l’évaluation et à l’amélioration des programmes pour garantir leur impact positif.

Soutien administratif et logistique

• Maintenir des dossiers précis des membres, documenter les interactions et gérer une base de données des ressources locales.

Ce que nous recherchons :
Vous êtes plus qu’un(e) simple coordonnateur(trice) : vous êtes quelqu’un qui sait faire sentir aux autres qu’ils sont écoutés, respectés et soutenus. Vous comprenez les besoins de la communauté, en particulier ceux des résidents anglophones de l’Outaouais, et vous savez adapter les services pour répondre à des besoins variés.

Compétences et qualifications :

• Empathie et communication : Forte capacité d’écoute, empathie et talent naturel pour aider les gens, essentiels pour établir des relations de confiance avec les membres de la communauté.
• Bilinguisme : Maîtrise du français et de l’anglais, avec d’excellentes compétences orales et écrites dans les deux langues pour servir une communauté bilingue.
• Expérience : 3 à 5 ans d’expérience en coordination de programmes communautaires, services aux membres ou rôle similaire, avec une bonne compréhension des pratiques d’engagement communautaire.
• Approche inclusive : Sensibilité à la diversité, à l’équité et à l’inclusion, garantissant que chacun se sente bienvenu et soutenu.
• Organisation : Excellentes compétences en organisation et gestion du temps pour gérer efficacement plusieurs responsabilités.
• Éducation : Diplôme collégial ou universitaire en travail social, développement communautaire, communication ou domaine connexe, ou combinaison équivalente d’études et d’expérience.
• Compétences technologiques : Capacité à utiliser des outils numériques et à gérer les communications sur plusieurs plateformes pour favoriser le partage efficace d’informations et l’engagement.

Pourquoi rejoindre Connexions ?
En rejoignant Connexions, vous ferez partie d’une équipe de travailleurs communautaires dévoués, convaincus du pouvoir de la communauté et de la connexion. Nous offrons un milieu de travail solidaire et inclusif, où votre travail contribue directement à améliorer la vie des autres. Si vous êtes enthousiaste à l’idée de faire une réelle différence dans votre communauté et de mettre votre compassion et vos compétences au service de Connexions, nous serions heureux de vous rencontrer !

Comment postuler :
Veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation expliquant pourquoi ce poste vous intéresse et comment votre expérience correspond à l’adresse suivante :  avant le 16 décembre 2024.

Rejoignez Connexions, où chaque interaction renforce un Outaouais plus uni et solidaire.